Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Glow Market

Última actualización: 1 de noviembre de 2025

En Glow Market, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega confiable, seguro y eficiente, para que recibas tus productos en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a todos los envíos realizados dentro del territorio ecuatoriano.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todas las provincias del Ecuador mediante empresas de mensajería certificadas y reconocidas a nivel nacional.

En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse o requerir coordinación adicional con el cliente.

2. Tiempos de Entrega

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

  • Envíos dentro de Quito: hasta 3 días hábiles.

  • Envíos nacionales (otras provincias): entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa de mensajería.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Glow Market, como condiciones climáticas, feriados, o inconvenientes logísticos.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra, en función de la dirección de entrega y el peso del pedido.

En promociones especiales, Glow Market podrá ofrecer envíos gratuitos o tarifas preferenciales, lo cual será informado antes de completar el pago.

4. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 3:00 p.m. se procesan el mismo día o el siguiente día hábil.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación con el número de guía o seguimiento del envío.

5. Seguimiento del Pedido

El cliente podrá realizar el seguimiento del pedido mediante el número de guía proporcionado por la empresa de mensajería.

Glow Market no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de errores en la información de envío proporcionada por el cliente.

6. Entrega del Pedido

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de dirección y contacto ingresados al momento de la compra sean correctos y completos.

Si la entrega no puede realizarse por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, información incompleta, etc.), el envío podrá ser reprogramado, generando un costo adicional que deberá ser asumido por el cliente.

7. Daños o Pérdida Durante el Envío

Todos los productos son revisados cuidadosamente antes de su despacho.

Si el pedido llega dañado, incompleto o con señales visibles de manipulación, el cliente deberá contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del empaque y del producto.

Cada caso será evaluado y se ofrecerá una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos o estado de pedidos, contáctanos:

📧 Correo electrónico: glowmarket.soporte@gmail.com